Kısa süre önce US PIRG’den Chromebook’lar ve nasıl bir e-atık sorunu haline geldikleri ile ilgili bir raporu ele aldık. Chromebook, öğrenciler ve okullar arasında büyük bir popülerlik kazandı. Bir Chromebook’un peşin maliyeti çok az olabilir ve yazılım açısından bakımları o kadar karmaşık değildir. Ancak ABD PIRG Chromebook Chum makalesi, bunların kullanılmamasını tavsiye eden birkaç noktaya değindi.
Tahmini okuma süresi: 3 dakika
US PIRG, raporuna tüm Chromebook’ları dahil ederken, Acer’dan söz etti ve Acer’ın bu rapora bir yanıtı var. Bir Acer sözcüsü tarafından Techaeris’e sağlanan makaleye şirketin yanıtı aşağıdadır. Aşağıdaki yanıtı düzenlemedik veya herhangi bir şey eklemedik ve okuyucularımızın konuyla ilgili kendi sonuçlarına varmalarını sağlıyoruz.
Acer US PIRG Chromebook Makalesine Yanıt Verdi
Bizim açımızdan Acer ile ilgili doğru olmayan parçalar yeni yedek parça satmamamız veya onarıma başka bir şekilde destek vermememiz, yedek parça veya onarım hizmeti vermememiz, doğrudan yedek parça satmamamızla ilgilidir. özellikle ekranları/menteşeleri/klavyeleri desteklemediğimiz ve yedek klavyenin stokta bulunmadığı ve 1/3’ünün fiyatı 89,99 doların üzerinde olan Chromebook’lar için parçalar.
Yanlış anlaşılmanın bir kısmının ABD PIRG’nin Acer yedek parçaları için çevrimiçi arama yapmış olabileceğinden şüpheleniyoruz; Acer ile doğrudan iletişime geçtiklerine inanmıyoruz. Chromebook satışlarımızın çoğu K-12 okullarına/okul bölgelerine yapılıyor. Okullarımız öncelikle Acer Premier Destek Ekibi tarafından desteklendiğinden, okullar yedek parçaları ücretsiz (garanti kapsamında) ve indirimli fiyattan (garanti dışı olanlar için) temin etmek için önde gelen ekiple iletişime geçer.
Acer Chromebook’lar ve onarım istatistiklerimiz, servis ve destek, yedek parçalar vb. ile ilgili bazı veri noktalarını burada bulabilirsiniz:
- Acer’ın garanti kurulum tabanında 3,5 milyondan fazla Chromebook vardır (bir Acer garantisi kapsamındadır). Bu Chromebook’ların yıllık başarısızlık oranı, garanti kapsamındaki donanım arızaları için %3 veya altında çalışır. Bu, Windows tabanlı dizüstü bilgisayarların başarısızlık oranına çok benzer.
- Acer, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada’daki 6.000’den fazla farklı okul bölgesine ABD merkezli Premier Destek sağlar. Buna, önemli eğitim hesaplarımız için hem garanti kapsamında hem de garanti dışı onarımlar yapmaya yetkili 450 yetkili servis ortağı ve 500’ün üzerinde kendi kendine bakım hesabı dahildir. Öğrencileri okulda basit onarımların üstesinden gelmeleri için eğiten bir program olan Acer Repair Certification eLearning Programına bile sahibiz.
- Acer ayrıca Temple, TX’deki ABD merkezli onarım tesisimizde garanti kapsamında ve garanti dışı onarımlar sağlar. 2022’de Chromebook for Education hesaplarında 83.000’den fazla onarım gerçekleştirdik.
- Acer, eğitim hesaplarımız için garanti kapsamındaki müşterilerimize en az 4 yıl yedek parça desteği sağlar. Sipariş verildikten sonraki 24 saat içinde yedek parça bulunabilirliğimiz %95 idi. Premier Destek Ekibimiz aracılığıyla garanti kapsamı dışında kalan müşterilerimiz için Acer tarafından desteklenen yedek parçalar. 2022’de Acer, eğitim hesaplarımız ve onların hizmet sağlayıcıları için 5 milyon doların üzerinde garanti dışı yedek parça sağladı.
- Premier Destek Ekibimiz aracılığıyla satın alındığında, eğitim hesaplarımıza satılan klavyelerin ortalama fiyatı 25 ABD dolarının altındadır.
- Acer, klavye öğrenci tarafından zarar görse bile (örneğin anahtarların alınması – öğrencilerin ortak sorunu) eğitim hesaplarımız için üretim garantisi kapsamında klavye onarımlarını kapsar.
- Acer, Chromebook’larımızı özellikle eğitim hesapları için, LCD ekranların esnemesini ve çatlamasını önlemek üzere daha fazla sağlamlık için LCD düzeneğinin uzunluğunu uzatan menteşeler, daha sağlam hale getirmek için plastiklerimizde petek tasarımı, tuşların dahil olduğu önemli alanlarda sağlamlaştırma ile tasarladı. çıkarılması zor ve onarımı kolay klavyeler, artık en yeni model Chromebook’larımızda onarılması 5 dakikadan az sürüyor. İşte eğitime yönelik en yeni Chromebook’larımızdan bazıları ve sağlamlaştırılmış birçok özelliği hakkında bir duyuru.
Acer’ın US PIRG’den Chromebook makalesine ilişkin yanıtı hakkında ne düşünüyorsunuz? Lütfen düşüncelerinizi aşağıda listelenen sosyal medya sayfalarından herhangi birinde paylaşın. Ayrıca MeWe sosyal ağına katılarak MeWe sayfamıza yorum yapabilirsiniz. Daha fazla fragman ve teknoloji videosu için RUMBLE kanalımıza abone olun!
