hizmet planlamasi nedir ?

[Damla]

Hizmet planlaması nedir?
Bir hizmet planı, özellikle müşteri yolculuğu temas noktalarına bağlı çeşitli hizmet unsurları arasındaki bağlantıları gösteren bir diyagramdır. Hizmet yöneticilerinin ve geliştiricilerin hizmet sunum sürecini müşterilerin bakış açısından anlamalarına yardımcı olur.