musteri iliskileri yonetimi ile karlilik arasinda nasil bir iliski vardir ?

[Ozerman]

Müşteri ilişkileri yönetimi ile karlılık arasında nasıl bir ilişki vardır?
Müşterilerine önem veren, sunduğu hizmeti farklı kılan tüm firmalar uzun vadede karını artıracaktır. Yani kaliteli bir Müşteri ilişkileri yönetimi ve Karlılık arasında doğru orantı bulunmaktadır.