Müşteri odaklı yaklaşım hangi döneme denk gelir? Müşteri Yönetimi ve Değer Odaklı Yaklaşım 1990'lı yılların başında ise müşteri memnuniyeti kavramından müşteri değeri yönetimi (CVM – Customer Value Management) yaklaşımı geliştirildi.Jan 9, 2024
