Son araştırmalara göre satış ekipleri, müşterilere daha iyi hizmet ve şirketler için daha yüksek kar anlamına gelebilecek yüksek teknoloji yükseltmeleri alıyor.
Yapay zeka
Yeni yapay zeka (AI) temsilcileri, takip e-postaları göndermek ve toplantı planlamak gibi satışın sıkıcı kısımlarını üstleniyor ve satış temsilcilerinin müşterilerle gerçekten konuşmaya daha fazla zaman ayırmasına olanak tanıyor. Bu, 7/24 çalışan son derece verimli bir kişisel asistana sahip olmak gibidir.
Pazar araştırma firması McKinsey'e göre, bu yapay zeka araçlarını kullanan şirketlerin satışlarında %15'e varan bir artış görülüyor. Bunun nedeni, yapay zekanın tek başına bir insan ekibinden çok daha fazla potansiyel müşteriyle başa çıkabilmesi ve asla yorulmaması veya takip etmeyi unutmamasıdır.
Yapay zekadaki son gelişmeler satışlarda büyük bir fark yaratıyor. Örneğin, AI satış görevlileri, potansiyel müşterileri aramak, onlarla iletişim kurmak ve toplantılar düzenlemek gibi daha önce çok zaman alan tekrarlayan görevleri yerine getirmek için devreye giriyor. Bu görevler önemli olmasına rağmen zaman alıcı olabilir. Yapay zekanın onlarla ilgilenmesiyle satış profesyonelleri işlerinin müzakere ve ilişki kurma gibi daha stratejik kısımlarına odaklanabilirler.
Yapay zekayı satış süreçlerinde kullanmaya başlayan şirketler etkileyici sonuçlar alıyor. McKinsey raporuna göre, yatırım getirisinde (ROI) %10-20, satışlarda ise %15'e kadar artış gördüler. Bu, daha önceki otomasyon çalışmaları sayesinde verimlilikte daha erken gerçekleşen %10-15'lik artışın ardından geldi. AI satış temsilcileri, bu rutin görevleri otomatikleştirerek satış ekiplerinin zamanlarını ve kaynaklarını daha iyi kullanmalarına yardımcı olarak daha iyi sonuçlar elde etmelerine yardımcı olur. Aslında, üretken yapay zekayı benimseyen iş liderlerinin %85'inden fazlası, verimliliği artırma, geliri artırma ve müşteri deneyimini iyileştirme potansiyeli konusunda heyecan duyuyor.
Yapay Zeka İş Geliştirme Temsilcileri (AI-BDR'ler) gibi yapay zeka destekli araçlar bu dönüşümde önemli bir rol oynuyor. Bu araçlar, ilk iletişimin kurulması, potansiyel müşterilerin değerlendirilmesi ve toplantıların planlanması gibi önemli görevleri yerine getirir. AI BDR'ler, bu tekrarlanan görevlerin üstesinden gelerek insan satış ekiplerinin daha yüksek değerli faaliyetlere odaklanmasını sağlar. Örneğin, bir AI BDR potansiyel müşterilerle herhangi bir zamanda etkileşim kurabilir, kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturabilir ve gerçek zamanlı performans verileri sağlayabilir. Bu yalnızca verimliliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda satış ekiplerinin daha iyi kararlar almasına da yardımcı olur.
Yapay zeka satış elemanlarının faydaları, rutin görevleri otomatikleştirmenin ötesine geçiyor. Bu araçlar şirketlerin müşterilerle etkileşim kurma ve kaynakları optimize etme biçimini değiştiriyor. Yapay zeka satış temsilcileri, yüksek hacimli ilk ve sonraki temasları yönetebilir ve bu da genel üretkenliği artırır. Gelişmiş makine öğrenimi algoritmalarını kullanan AI-BDR'ler, her potansiyel müşterinin benzersiz profiline ve davranışına göre uyarlanmış kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturur. Yapay zeka, insan aracılardan farklı olarak 7/24 çalışarak hiçbir ipucunun dokunulmadan kalmamasını ve hiçbir fırsatın kaçırılmamasını sağlar. Ek olarak, insan BDR'leri strateji, müzakere ve ilişki kurma gibi daha üst düzey görevlere odaklanabilirken yapay zeka da operasyonel maliyetlerin önemli ölçüde azaltılmasına yardımcı olur.
Ek olarak, Yapay Zeka Satış Geliştirme Temsilcilerinin (SDR'ler) temel özellikleri arasında, yapay zeka sisteminin birden fazla veri noktasına göre potansiyel müşterilere otomatik olarak öncelik verdiği akıllı potansiyel müşteri niteliği de yer alır. Ayrıca dinamik e-posta oluşturma olanağı sunar ve geniş ölçekte kişiselleştirilmiş e-postalar oluştururlar. Hızlı yanıt sistemi, ilgilenen potansiyel müşterilerin takip edilmesini sağlarken analizler ve içgörüler stratejileri optimize etmek için gerçek zamanlı veriler sağlar. AI-SDR'ler ayrıca mevcut CRM sistemlerine kolayca entegre edilebilir, böylece iş akışı verimliliği artar.
Yapay zeka satış araçları tek bir iş türüyle sınırlı değildir. Çok çeşitli kullanıcılara fayda sağlarlar. Satış ekipleri, büyüklükleri ne olursa olsun, daha fazla potansiyel müşteriye daha hızlı ulaşmak için yapay zekayı kullanabilir. Ekibinin performansını artırmak isteyen satış yöneticileri ve ek personel almadan müşteri tabanını genişletmek isteyen küçük işletme sahipleri de bu araçları kullanabilir. Satış süreçlerini kolaylaştırmak ve tutarlılık sağlamak isteyen daha büyük şirketler, büyük miktarda potansiyel müşteri işleyen B2B şirketleri gibi AI-BDR'leri özellikle yararlı bulacaktır.
Bu araçlar, satış ekiplerinin daha verimli çalışmasına, daha geniş kitlelere ulaşmasına ve kaynaklarını optimize etmesine olanak tanır. Yapay zeka aracı otomasyonu yetenekleri, satış sürecini kolaylaştırır ve ekiplerin ilişkiler kurmaya ve anlaşmaları kapatmaya odaklanmasına olanak tanır. Bu değişiklik şimdiden olumlu sonuçlar vermeye başladı: Birçok şirket artan verimlilik ve daha yüksek satış artışı bildiriyor.
Ayrıca teknoloji ilerledikçe satışların gerçekleştirilme şeklini geliştiren daha gelişmiş araçlar göreceğiz. Tahmine dayalı analitik ve kişiselleştirilmiş etkileşimdeki yeniliklerle B2B satışlarının geleceği inanılmaz derecede parlak görünüyor. Bu yeni teknolojileri benimseyen şirketler sadece yetişmekle kalmayacak, aynı zamanda satış başarısı için yeni standartların belirlenmesine de öncülük edecek.
Yapay zekayı satış stratejilerine entegre etmek isteyen şirketler için öncelikle net hedeflerin tanımlanması önemlidir. Yapay zekanın nerede en büyük farkı yaratabileceğini anlamak (ister müşteri adayı yaratmayı geliştirmek ister satış hattını yönetmek olsun), teknolojiyi ihtiyaçlarınıza göre daha iyi uyarlamanıza olanak tanıyacaktır. Satış ekiplerinin eğitimine yatırım yapmak da bu yeni araçları etkili bir şekilde kullanabilmelerini sağlamak açısından kritik önem taşıyor.
Bu makale Revrag.AI'nin kurucu ortağı ve CEO'su Ashutosh Prakash Singh tarafından yazılmıştır.
Yapay zeka
Yeni yapay zeka (AI) temsilcileri, takip e-postaları göndermek ve toplantı planlamak gibi satışın sıkıcı kısımlarını üstleniyor ve satış temsilcilerinin müşterilerle gerçekten konuşmaya daha fazla zaman ayırmasına olanak tanıyor. Bu, 7/24 çalışan son derece verimli bir kişisel asistana sahip olmak gibidir.
Pazar araştırma firması McKinsey'e göre, bu yapay zeka araçlarını kullanan şirketlerin satışlarında %15'e varan bir artış görülüyor. Bunun nedeni, yapay zekanın tek başına bir insan ekibinden çok daha fazla potansiyel müşteriyle başa çıkabilmesi ve asla yorulmaması veya takip etmeyi unutmamasıdır.
Yapay zekadaki son gelişmeler satışlarda büyük bir fark yaratıyor. Örneğin, AI satış görevlileri, potansiyel müşterileri aramak, onlarla iletişim kurmak ve toplantılar düzenlemek gibi daha önce çok zaman alan tekrarlayan görevleri yerine getirmek için devreye giriyor. Bu görevler önemli olmasına rağmen zaman alıcı olabilir. Yapay zekanın onlarla ilgilenmesiyle satış profesyonelleri işlerinin müzakere ve ilişki kurma gibi daha stratejik kısımlarına odaklanabilirler.
Yapay zekayı satış süreçlerinde kullanmaya başlayan şirketler etkileyici sonuçlar alıyor. McKinsey raporuna göre, yatırım getirisinde (ROI) %10-20, satışlarda ise %15'e kadar artış gördüler. Bu, daha önceki otomasyon çalışmaları sayesinde verimlilikte daha erken gerçekleşen %10-15'lik artışın ardından geldi. AI satış temsilcileri, bu rutin görevleri otomatikleştirerek satış ekiplerinin zamanlarını ve kaynaklarını daha iyi kullanmalarına yardımcı olarak daha iyi sonuçlar elde etmelerine yardımcı olur. Aslında, üretken yapay zekayı benimseyen iş liderlerinin %85'inden fazlası, verimliliği artırma, geliri artırma ve müşteri deneyimini iyileştirme potansiyeli konusunda heyecan duyuyor.
Yapay Zeka İş Geliştirme Temsilcileri (AI-BDR'ler) gibi yapay zeka destekli araçlar bu dönüşümde önemli bir rol oynuyor. Bu araçlar, ilk iletişimin kurulması, potansiyel müşterilerin değerlendirilmesi ve toplantıların planlanması gibi önemli görevleri yerine getirir. AI BDR'ler, bu tekrarlanan görevlerin üstesinden gelerek insan satış ekiplerinin daha yüksek değerli faaliyetlere odaklanmasını sağlar. Örneğin, bir AI BDR potansiyel müşterilerle herhangi bir zamanda etkileşim kurabilir, kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturabilir ve gerçek zamanlı performans verileri sağlayabilir. Bu yalnızca verimliliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda satış ekiplerinin daha iyi kararlar almasına da yardımcı olur.
Yapay zeka satış elemanlarının faydaları, rutin görevleri otomatikleştirmenin ötesine geçiyor. Bu araçlar şirketlerin müşterilerle etkileşim kurma ve kaynakları optimize etme biçimini değiştiriyor. Yapay zeka satış temsilcileri, yüksek hacimli ilk ve sonraki temasları yönetebilir ve bu da genel üretkenliği artırır. Gelişmiş makine öğrenimi algoritmalarını kullanan AI-BDR'ler, her potansiyel müşterinin benzersiz profiline ve davranışına göre uyarlanmış kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturur. Yapay zeka, insan aracılardan farklı olarak 7/24 çalışarak hiçbir ipucunun dokunulmadan kalmamasını ve hiçbir fırsatın kaçırılmamasını sağlar. Ek olarak, insan BDR'leri strateji, müzakere ve ilişki kurma gibi daha üst düzey görevlere odaklanabilirken yapay zeka da operasyonel maliyetlerin önemli ölçüde azaltılmasına yardımcı olur.
Ek olarak, Yapay Zeka Satış Geliştirme Temsilcilerinin (SDR'ler) temel özellikleri arasında, yapay zeka sisteminin birden fazla veri noktasına göre potansiyel müşterilere otomatik olarak öncelik verdiği akıllı potansiyel müşteri niteliği de yer alır. Ayrıca dinamik e-posta oluşturma olanağı sunar ve geniş ölçekte kişiselleştirilmiş e-postalar oluştururlar. Hızlı yanıt sistemi, ilgilenen potansiyel müşterilerin takip edilmesini sağlarken analizler ve içgörüler stratejileri optimize etmek için gerçek zamanlı veriler sağlar. AI-SDR'ler ayrıca mevcut CRM sistemlerine kolayca entegre edilebilir, böylece iş akışı verimliliği artar.
Yapay zeka satış araçları tek bir iş türüyle sınırlı değildir. Çok çeşitli kullanıcılara fayda sağlarlar. Satış ekipleri, büyüklükleri ne olursa olsun, daha fazla potansiyel müşteriye daha hızlı ulaşmak için yapay zekayı kullanabilir. Ekibinin performansını artırmak isteyen satış yöneticileri ve ek personel almadan müşteri tabanını genişletmek isteyen küçük işletme sahipleri de bu araçları kullanabilir. Satış süreçlerini kolaylaştırmak ve tutarlılık sağlamak isteyen daha büyük şirketler, büyük miktarda potansiyel müşteri işleyen B2B şirketleri gibi AI-BDR'leri özellikle yararlı bulacaktır.
Bu araçlar, satış ekiplerinin daha verimli çalışmasına, daha geniş kitlelere ulaşmasına ve kaynaklarını optimize etmesine olanak tanır. Yapay zeka aracı otomasyonu yetenekleri, satış sürecini kolaylaştırır ve ekiplerin ilişkiler kurmaya ve anlaşmaları kapatmaya odaklanmasına olanak tanır. Bu değişiklik şimdiden olumlu sonuçlar vermeye başladı: Birçok şirket artan verimlilik ve daha yüksek satış artışı bildiriyor.
Ayrıca teknoloji ilerledikçe satışların gerçekleştirilme şeklini geliştiren daha gelişmiş araçlar göreceğiz. Tahmine dayalı analitik ve kişiselleştirilmiş etkileşimdeki yeniliklerle B2B satışlarının geleceği inanılmaz derecede parlak görünüyor. Bu yeni teknolojileri benimseyen şirketler sadece yetişmekle kalmayacak, aynı zamanda satış başarısı için yeni standartların belirlenmesine de öncülük edecek.
Yapay zekayı satış stratejilerine entegre etmek isteyen şirketler için öncelikle net hedeflerin tanımlanması önemlidir. Yapay zekanın nerede en büyük farkı yaratabileceğini anlamak (ister müşteri adayı yaratmayı geliştirmek ister satış hattını yönetmek olsun), teknolojiyi ihtiyaçlarınıza göre daha iyi uyarlamanıza olanak tanıyacaktır. Satış ekiplerinin eğitimine yatırım yapmak da bu yeni araçları etkili bir şekilde kullanabilmelerini sağlamak açısından kritik önem taşıyor.
Bu makale Revrag.AI'nin kurucu ortağı ve CEO'su Ashutosh Prakash Singh tarafından yazılmıştır.