Beyza
New member
Bu tarihsel süreklilik, tüketici açısından yalnızca bir şirket bilgisinden ibaret değil.
Bir kişinin “Bizim evde yıllardır Pınar alınırdı” demesi finansal bir veri değildir. Ama marka sadakati açısından son derece gerçek bir tüketici deneyimidir.
Başka bir tüketici ise tam tersine markanın geçmişiyle ilgilenmeyebilir ve sadece fiyat, gramaj, içerik, protein oranı veya alternatif markaların fiyat-performans oranına bakabilir.
İki yaklaşımın da geçerli olduğunu düşünüyorum.
Üstelik toplumsal etki değerlendirmesi de yalnızca reklam kampanyalarından ibaret değil. Yaşar Topluluğu bugün gıda ve içecek, boya, tarım, kâğıt, turizm, dış ticaret ve enerji gibi farklı alanlarda faaliyet gösteriyor; grup kendi verilerine göre yaklaşık 7.000 çalışanı ve 25 fabrika/tesisi bulunduğunu belirtiyor. Yaşar Holding
Dolayısıyla büyük bir gıda markasını değerlendirirken istihdam, üretim, tedarik zinciri, çiftçilerle ilişkiler, çevresel etkiler ve kurumsal sorumluluk gibi başlıklar da tartışmaya dahil edilebilir.
Güvenilirlik açısından Pınar hakkında ne söyleyebiliriz?
Burada E-E-A-T açısından özellikle resmi kaynaklarla tüketici yorumlarını birbirinden ayırmak gerekiyor.
“Pınar'ın sahibi kim?” sorusunun cevabı için en güvenilir kaynaklardan biri KAP'tır. Çünkü ortaklık yapısı ve halka açık şirketlere ilişkin bilgiler resmi olarak burada yayımlanıyor. Kap+1
Yaşar Holding'in kurumsal sitesi ise grubun şirketleri, faaliyet alanları ve tarihçesi konusunda birincil kaynak niteliğinde. Yaşar Holding+1
Örneğin Yaşar Holding, Pınar Süt, Pınar Et ve Pınar Su'nun kurumsal yönetim derecelendirmelerine de yer veriyor; şirketin açıkladığı verilere göre notlar sırasıyla 9,36, 9,39 ve 9,56 seviyesinde. Bu rakamların şirket tarafından aktarılan derecelendirme sonuçları olduğunu ayrıca belirtmek gerekir; bunları bağımsız tüketici memnuniyeti ölçümüyle karıştırmamak gerekir. Yaşar Holding
Bu ayrım önemli. Bir şirketin kurumsal yönetim notunun yüksek olması, otomatik olarak ürünün herkes tarafından beğenileceği anlamına gelmez. Aynı şekilde bir tüketicinin belirli bir ürünü beğenmemesi de şirketin kurumsal yapısının kötü olduğunu kanıtlamaz.
Pınar gerçekten “tek bir şirket” olarak mı düşünülmeli?
Bence yazının en kritik noktası burası.
Günlük konuşmada “Pınar” dediğimizde tek bir marka düşünüyoruz. Fakat şirketler açısından Pınar Süt, Pınar Et ve Pınar Su ayrı tüzel kişilikler.
Üstelik Pınar markasının yurtdışı faaliyetlerinde Pınar Foods GmbH gibi farklı yapılar da bulunuyor. Yaşar Holding'in açıklamasına göre Pınar Foods GmbH, Avrupa pazarında Pınar markalı süt ve süt ürünleriyle çeşitli içecek ve dondurulmuş ürünlerin satış ve dağıtımında rol oynuyor. Yaşar Holding
Bu nedenle “Pınar'ın sahibi kim?” sorusunu yatırımcı gözüyle soruyorsak şirket şirket incelemek gerekiyor.
Tüketici olarak soruyorsak ise daha basit cevap yeterli:
Pınar markası Yaşar Topluluğu'na bağlı gıda ve içecek şirketleriyle ilişkilidir ve bu şirketlerde Yaşar Holding önemli çoğunluk ortağıdır.
Benim değerlendirmem: Sahiplik bilgisi neden tüketici için önemli?
Bence tüketicinin bir markanın sahibini bilmesinin iki farklı seviyesi var.
Birincisi bilinçli tüketim.
Bir ürünün hangi şirket tarafından üretildiğini, şirketin hangi gruba ait olduğunu ve grubun başka hangi alanlarda faaliyet gösterdiğini bilmek tüketiciye daha bilinçli tercih yapma imkânı verir.
İkincisi ise marka ile kişisel ilişki.
Bazı insanlar için Pınar yalnızca marketteki bir süt markasıdır. Bazıları içinse çocukluk, aile alışkanlığı ve Türkiye'deki sanayileşme hikâyesinin bir parçasıdır.
Bu iki yaklaşım birbirinin alternatifi olmak zorunda değil.
Benim açımdan en sağlıklı tüketici profili, duygusal bağı tamamen reddetmeden veriyi de kontrol eden tüketici. Çünkü sadece reklama veya geçmişten gelen marka alışkanlığına güvenmek yanıltıcı olabilir. Fakat yalnızca bilanço rakamlarına bakıp ürünün gerçek hayattaki deneyimini yok saymak da eksik kalır.
Aynı şekilde kadın ve erkek tüketicileri tek bir psikolojik kalıba sokmak yerine, bu farklı değerlendirme biçimlerinin her iki cinsiyette de bulunabileceğini kabul etmek daha doğru.
Sonuç: Pınar'ın sahibi kim?
Kısa cevap Yaşar Holding ve Yaşar Topluluğu.
Daha doğru ve ayrıntılı cevap ise şu: Pınar markası, Yaşar Topluluğu'nun gıda ve içecek faaliyetleri içinde yer alan ve Pınar Süt, Pınar Et, Pınar Su ve İçecek gibi halka açık veya grup bağlantılı şirketler üzerinden faaliyet gösteren geniş bir marka yapısıdır. Pınar Süt'te Yaşar Holding'in payı güncel KAP verilerine göre yüzde 61,45, Pınar Su'da yüzde 64,51 seviyesindedir. Pınar Et'te ise Yaşar Holding'in yüzde 54,18 ve Pınar Süt'ün yüzde 12,58 payı bulunmaktadır. Kap+2Kap+2
Benim için asıl ilginç tartışma ise bundan sonra başlıyor:
Bir markanın sahibini bilmek satın alma kararınızı gerçekten değiştiriyor mu?
Pınar'ın Yaşar Holding'e ait olduğunu öğrendikten sonra ürüne bakışınız değişir mi?
Sizin için daha önemli olan şey şirketin ortaklık yapısı mı, ürünün fiyat-performans oranı mı, içerik ve kalite mi, yoksa markayla yıllar içinde oluşan güven mi?
Ve belki daha zor soru: Bir markayı değerlendirirken finansal verilerle kişisel deneyimi nasıl dengeliyoruz?
Forumda bence asıl tartışılması gereken nokta da bu. Çünkü aynı markaya bakan iki insanın farklı sonuçlara ulaşması, mutlaka birinin objektif diğerinin duygusal olduğu anlamına gelmiyor. Bazen aynı kişi hem KAP verilerine bakıp şirketin ortaklık yapısını inceliyor hem de çocukluğundan beri kullandığı bir ürünle kurduğu bağı hesaba katıyor. Tüketici davranışının gerçek hayattaki karmaşıklığı da tam olarak burada ortaya çıkıyor.
Kaynaklar
- Kamuyu Aydınlatma Platformu – Pınar Süt ortaklık ve şirket bilgileri Kap
- Kamuyu Aydınlatma Platformu – Pınar Su ve İçecek ortaklık ve şirket bilgileri Kap
- Yaşar Holding – Gıda ve İçecek faaliyet alanı Yaşar Holding
- Yaşar Holding – Faaliyet Alanları ve Şirketler Yaşar Holding
- KAP – Pınar Et şirket ve ortaklık bilgileri Kap
Bir kişinin “Bizim evde yıllardır Pınar alınırdı” demesi finansal bir veri değildir. Ama marka sadakati açısından son derece gerçek bir tüketici deneyimidir.
Başka bir tüketici ise tam tersine markanın geçmişiyle ilgilenmeyebilir ve sadece fiyat, gramaj, içerik, protein oranı veya alternatif markaların fiyat-performans oranına bakabilir.
İki yaklaşımın da geçerli olduğunu düşünüyorum.
Üstelik toplumsal etki değerlendirmesi de yalnızca reklam kampanyalarından ibaret değil. Yaşar Topluluğu bugün gıda ve içecek, boya, tarım, kâğıt, turizm, dış ticaret ve enerji gibi farklı alanlarda faaliyet gösteriyor; grup kendi verilerine göre yaklaşık 7.000 çalışanı ve 25 fabrika/tesisi bulunduğunu belirtiyor. Yaşar Holding
Dolayısıyla büyük bir gıda markasını değerlendirirken istihdam, üretim, tedarik zinciri, çiftçilerle ilişkiler, çevresel etkiler ve kurumsal sorumluluk gibi başlıklar da tartışmaya dahil edilebilir.
Güvenilirlik açısından Pınar hakkında ne söyleyebiliriz?
Burada E-E-A-T açısından özellikle resmi kaynaklarla tüketici yorumlarını birbirinden ayırmak gerekiyor.
“Pınar'ın sahibi kim?” sorusunun cevabı için en güvenilir kaynaklardan biri KAP'tır. Çünkü ortaklık yapısı ve halka açık şirketlere ilişkin bilgiler resmi olarak burada yayımlanıyor. Kap+1
Yaşar Holding'in kurumsal sitesi ise grubun şirketleri, faaliyet alanları ve tarihçesi konusunda birincil kaynak niteliğinde. Yaşar Holding+1
Örneğin Yaşar Holding, Pınar Süt, Pınar Et ve Pınar Su'nun kurumsal yönetim derecelendirmelerine de yer veriyor; şirketin açıkladığı verilere göre notlar sırasıyla 9,36, 9,39 ve 9,56 seviyesinde. Bu rakamların şirket tarafından aktarılan derecelendirme sonuçları olduğunu ayrıca belirtmek gerekir; bunları bağımsız tüketici memnuniyeti ölçümüyle karıştırmamak gerekir. Yaşar Holding
Bu ayrım önemli. Bir şirketin kurumsal yönetim notunun yüksek olması, otomatik olarak ürünün herkes tarafından beğenileceği anlamına gelmez. Aynı şekilde bir tüketicinin belirli bir ürünü beğenmemesi de şirketin kurumsal yapısının kötü olduğunu kanıtlamaz.
Pınar gerçekten “tek bir şirket” olarak mı düşünülmeli?
Bence yazının en kritik noktası burası.
Günlük konuşmada “Pınar” dediğimizde tek bir marka düşünüyoruz. Fakat şirketler açısından Pınar Süt, Pınar Et ve Pınar Su ayrı tüzel kişilikler.
Üstelik Pınar markasının yurtdışı faaliyetlerinde Pınar Foods GmbH gibi farklı yapılar da bulunuyor. Yaşar Holding'in açıklamasına göre Pınar Foods GmbH, Avrupa pazarında Pınar markalı süt ve süt ürünleriyle çeşitli içecek ve dondurulmuş ürünlerin satış ve dağıtımında rol oynuyor. Yaşar Holding
Bu nedenle “Pınar'ın sahibi kim?” sorusunu yatırımcı gözüyle soruyorsak şirket şirket incelemek gerekiyor.
Tüketici olarak soruyorsak ise daha basit cevap yeterli:
Pınar markası Yaşar Topluluğu'na bağlı gıda ve içecek şirketleriyle ilişkilidir ve bu şirketlerde Yaşar Holding önemli çoğunluk ortağıdır.
Benim değerlendirmem: Sahiplik bilgisi neden tüketici için önemli?
Bence tüketicinin bir markanın sahibini bilmesinin iki farklı seviyesi var.
Birincisi bilinçli tüketim.
Bir ürünün hangi şirket tarafından üretildiğini, şirketin hangi gruba ait olduğunu ve grubun başka hangi alanlarda faaliyet gösterdiğini bilmek tüketiciye daha bilinçli tercih yapma imkânı verir.
İkincisi ise marka ile kişisel ilişki.
Bazı insanlar için Pınar yalnızca marketteki bir süt markasıdır. Bazıları içinse çocukluk, aile alışkanlığı ve Türkiye'deki sanayileşme hikâyesinin bir parçasıdır.
Bu iki yaklaşım birbirinin alternatifi olmak zorunda değil.
Benim açımdan en sağlıklı tüketici profili, duygusal bağı tamamen reddetmeden veriyi de kontrol eden tüketici. Çünkü sadece reklama veya geçmişten gelen marka alışkanlığına güvenmek yanıltıcı olabilir. Fakat yalnızca bilanço rakamlarına bakıp ürünün gerçek hayattaki deneyimini yok saymak da eksik kalır.
Aynı şekilde kadın ve erkek tüketicileri tek bir psikolojik kalıba sokmak yerine, bu farklı değerlendirme biçimlerinin her iki cinsiyette de bulunabileceğini kabul etmek daha doğru.
Sonuç: Pınar'ın sahibi kim?
Kısa cevap Yaşar Holding ve Yaşar Topluluğu.
Daha doğru ve ayrıntılı cevap ise şu: Pınar markası, Yaşar Topluluğu'nun gıda ve içecek faaliyetleri içinde yer alan ve Pınar Süt, Pınar Et, Pınar Su ve İçecek gibi halka açık veya grup bağlantılı şirketler üzerinden faaliyet gösteren geniş bir marka yapısıdır. Pınar Süt'te Yaşar Holding'in payı güncel KAP verilerine göre yüzde 61,45, Pınar Su'da yüzde 64,51 seviyesindedir. Pınar Et'te ise Yaşar Holding'in yüzde 54,18 ve Pınar Süt'ün yüzde 12,58 payı bulunmaktadır. Kap+2Kap+2
Benim için asıl ilginç tartışma ise bundan sonra başlıyor:
Bir markanın sahibini bilmek satın alma kararınızı gerçekten değiştiriyor mu?
Pınar'ın Yaşar Holding'e ait olduğunu öğrendikten sonra ürüne bakışınız değişir mi?
Sizin için daha önemli olan şey şirketin ortaklık yapısı mı, ürünün fiyat-performans oranı mı, içerik ve kalite mi, yoksa markayla yıllar içinde oluşan güven mi?
Ve belki daha zor soru: Bir markayı değerlendirirken finansal verilerle kişisel deneyimi nasıl dengeliyoruz?
Forumda bence asıl tartışılması gereken nokta da bu. Çünkü aynı markaya bakan iki insanın farklı sonuçlara ulaşması, mutlaka birinin objektif diğerinin duygusal olduğu anlamına gelmiyor. Bazen aynı kişi hem KAP verilerine bakıp şirketin ortaklık yapısını inceliyor hem de çocukluğundan beri kullandığı bir ürünle kurduğu bağı hesaba katıyor. Tüketici davranışının gerçek hayattaki karmaşıklığı da tam olarak burada ortaya çıkıyor.
Kaynaklar
- Kamuyu Aydınlatma Platformu – Pınar Süt ortaklık ve şirket bilgileri Kap
- Kamuyu Aydınlatma Platformu – Pınar Su ve İçecek ortaklık ve şirket bilgileri Kap
- Yaşar Holding – Gıda ve İçecek faaliyet alanı Yaşar Holding
- Yaşar Holding – Faaliyet Alanları ve Şirketler Yaşar Holding
- KAP – Pınar Et şirket ve ortaklık bilgileri Kap